Términos y condiciones
Cláusulas, condiciones generales y garantías de nuestros servicios
Términos y Condiciones
Vigencia: 01/08/2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web, la contratación de productos y servicios, la solicitud de presupuestos, la compra de software y la prestación de servicios técnicos ofrecidos por Gavi Hard & Soft - Soluciones informáticas.
Al utilizar este sitio web, solicitar un presupuesto, contratar un servicio, adquirir un producto, dejar un equipo para revisión o reparación, o comprar una licencia de software, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Servicios ofrecidos
Gavi Hard & Soft ofrece, entre otros, los siguientes productos y servicios:
Desarrollo de software.
Venta de software propio, incluyendo GaviPrintLimiter y GaviGestión.
Soporte técnico en taller, a domicilio y remoto.
Reparación y mantenimiento de computadoras, notebooks, monitores, impresoras y otros equipos informáticos.
Armado, actualización y optimización de PC.
Instalación y configuración de software.
Instalación, configuración y mantenimiento de redes.
Creación de sitios web.
Recuperación de información.
La disponibilidad, modalidad, alcance, precio y plazo de cada servicio podrán variar según el caso y serán informados al cliente antes de la contratación o durante la etapa de diagnóstico/presupuesto.
2. Presupuestos y aceptación de trabajos
Los presupuestos emitidos por Gavi Hard & Soft son informativos y válidos por el plazo indicado en cada caso. Si no se indicara un plazo específico, su validez quedará sujeta a la disponibilidad de repuestos, componentes, licencias, insumos, precios de proveedores y condiciones técnicas del equipo o servicio solicitado.
En trabajos de armado de PC, desarrollo de software, sitios web, redes, instalaciones especiales, recuperación de información o servicios que requieran componentes, repuestos, licencias o intervención personalizada, Gavi Hard & Soft podrá requerir la aprobación previa del presupuesto y/o el pago de una seña, anticipo o importe total.
La aceptación del presupuesto por parte del cliente, por cualquier medio escrito o digital, incluyendo correo electrónico, WhatsApp, formulario web o pago total/parcial, implica conformidad con el alcance, precio, condiciones y plazos informados.
3. Equipos recibidos para revisión o reparación
Los equipos o componentes recibidos serán evaluados por Gavi Hard & Soft para determinar la falla, el estado general del equipo y la posibilidad de reparación.
Las reparaciones de PC de escritorio, monitores e impresoras hasta $100.000, y de notebooks hasta $150.000, podrán realizarse de forma directa sin presupuesto previo adicional. Si la reparación supera esos importes, o si se acuerda un monto diferente al momento de ingresar el equipo, se emitirá un presupuesto que deberá ser aprobado por el cliente antes de proceder. Los valores mencionados aplican para equipos ingresados a partir del 01/03/2026 y podrán ser actualizados en el futuro.
Los presupuestos no tienen cargo, salvo que se informe expresamente lo contrario antes de recibir el equipo. En caso de rechazo del presupuesto, el equipo o componente quedará a disposición del cliente para su retiro, sin que deba abonar suma alguna, excepto en casos excepcionales previamente informados.
La reparación se realizará en función de la falla informada por el cliente y/o de las fallas detectadas durante la evaluación técnica. Gavi Hard & Soft no será responsable por fallas no informadas, fallas preexistentes no evidentes, daños ocultos, problemas intermitentes o desperfectos ajenos al trabajo solicitado.
4. Retiro de equipos y abandono
Una vez informada la finalización del trabajo, la disponibilidad para retiro, el rechazo del presupuesto o la imposibilidad de reparación, el cliente tendrá un plazo de 90 días corridos para retirar el equipo o componente.
Transcurrido dicho plazo, Gavi Hard & Soft podrá cobrar gastos de almacenamiento y/o intereses sobre importes pendientes de pago.
Transcurridos 180 días corridos desde la notificación de disponibilidad de retiro, rechazo de presupuesto o imposibilidad de reparación, y siempre que el equipo no haya sido retirado, Gavi Hard & Soft podrá considerar el equipo o componente como abandonado, quedando facultado a disponer del mismo conforme corresponda, sin que el cliente pueda reclamar compensación alguna. Esta condición será aplicable especialmente cuando la reparación no haya sido abonada, el presupuesto haya sido rechazado, no se haya podido reparar el equipo o el cliente no haya respondido a los medios de contacto informados.
5. Información almacenada en equipos y medios de almacenamiento
La información contenida en discos rígidos, SSD, pendrives, memorias, teléfonos, servidores, equipos o cualquier otro medio de almacenamiento es exclusiva responsabilidad del cliente.
Antes de entregar un equipo para revisión, reparación, instalación, actualización, mantenimiento o cualquier otro servicio, el cliente deberá realizar una copia de seguridad de su información importante.
Gavi Hard & Soft no será responsable por pérdida, daño, corrupción, eliminación, filtración o inaccesibilidad de información, salvo dolo o culpa grave debidamente comprobada. El cliente acepta que determinadas tareas técnicas, fallas de hardware, virus, daños físicos, reinstalaciones, formateos, reemplazos de componentes o intentos de recuperación pueden implicar riesgos para la información almacenada.
En servicios de recuperación de información, Gavi Hard & Soft realizará los esfuerzos técnicamente razonables, pero no garantiza la recuperación total o parcial de los datos.
6. Garantía de reparaciones y servicios técnicos
Los equipos reparados cuentan con una garantía de 3 meses, salvo que se informe expresamente un plazo diferente.
La mano de obra por servicio técnico cuenta con 30 días corridos de garantía desde la fecha de realización del servicio. Esta garantía cubre deficiencias directamente vinculadas con la instalación, configuración o trabajo realizado por Gavi Hard & Soft.
Quedan excluidas de la garantía las fallas provocadas por:
Uso incorrecto del equipo.
Manipulación por parte del cliente o terceros.
Instalación posterior de programas, drivers, actualizaciones o componentes ajenos al servicio realizado.
Virus, malware, software malicioso o amenazas informáticas posteriores.
Golpes, caídas, humedad, sulfatación, quemaduras, cortocircuitos, variaciones de tensión o factores externos.
Problemas derivados de componentes o accesorios no provistos por Gavi Hard & Soft.
Fallas nuevas o distintas de la falla reparada originalmente.
7. Armado de equipos y reemplazo de partes
Los equipos armados por Gavi Hard & Soft cuentan con 1 año de garantía, salvo que se informe un plazo diferente. La garantía cubre fallas de fábrica de los componentes utilizados.
Los componentes de hardware utilizados para reparación o actualización cuentan con 6 meses de garantía, salvo que se informe otro plazo. La garantía cubre fallas de fábrica y no cubre daños por mal uso, manipulación incorrecta, golpes, rayones, marcas no originales, etiquetas removidas, quemaduras, cortocircuitos, fallas eléctricas o factores externos.
Para hacer válida la garantía, el cliente deberá comunicarse únicamente con Gavi Hard & Soft para la revisión del equipo o producto. Todo equipo o componente manipulado incorrectamente por terceros podrá quedar fuera de garantía.
Cuando corresponda, el cliente deberá presentar el producto con su caja, embalaje, accesorios, etiquetas y documentación original. Los productos que no cumplan estas condiciones podrán no ser aceptados en garantía.
Todo equipo o producto presentado por garantía tendrá una demora mínima estimada de 48 a 72 horas para su revisión, sin perjuicio de que el plazo pueda extenderse según disponibilidad de repuestos, proveedores o complejidad técnica.
No se realizan cambios si el producto no presenta fallas. Si el producto se encuentra fallado y corresponde la garantía, podrá reemplazarse por otro igual. Si no hubiera disponibilidad, podrá reemplazarse por otro de similares características o, cuando corresponda, ofrecerse la devolución del valor del producto según las condiciones aplicables al caso.
Los gastos de traslado, envío o flete de mercadería serán a cargo del cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
8. Servicios a domicilio y soporte remoto
Los servicios a domicilio y remotos estarán sujetos a disponibilidad horaria, zona de cobertura, conectividad, permisos de acceso y condiciones técnicas necesarias para realizar el trabajo.
En los servicios remotos, el cliente autoriza a Gavi Hard & Soft a acceder al equipo mediante herramientas de asistencia remota, únicamente para realizar las tareas solicitadas o necesarias para el servicio contratado.
El cliente será responsable de mantener disponible el equipo, conexión a internet, credenciales, permisos, licencias y demás elementos necesarios para realizar el soporte. Gavi Hard & Soft podrá suspender o reprogramar el servicio si no se encuentran dadas las condiciones técnicas o de seguridad necesarias.
9. Desarrollo de software y sitios web
Los servicios de desarrollo de software, creación de sitios web, modificaciones, integraciones, automatizaciones o trabajos a medida se regirán por el presupuesto, alcance funcional, plazos y condiciones acordadas en cada caso.
Salvo pacto escrito en contrario, los cambios no incluidos en el alcance aprobado, nuevas funcionalidades, modificaciones de diseño, integraciones adicionales, migraciones, mantenimiento, hosting, dominios, licencias de terceros o soporte posterior podrán presupuestarse por separado.
Gavi Hard & Soft conservará la titularidad de herramientas, librerías, módulos reutilizables, metodologías, conocimientos técnicos, código base propio y componentes desarrollados previamente. El cliente recibirá los derechos de uso sobre el trabajo contratado en los términos acordados para cada proyecto.
10. Software propio y licencias
Gavi Hard & Soft comercializa software propio, incluyendo, entre otros, GaviPrintLimiter y GaviGestión.
Las licencias de software podrán ser de prueba, temporales, anuales, permanentes o bajo otra modalidad informada al momento de la compra. Cada producto podrá contar con sus propios términos específicos de licencia, activación, soporte, actualizaciones, alcance funcional, limitaciones y requisitos técnicos.
La compra de una licencia no implica la transferencia de propiedad intelectual sobre el software, sino el otorgamiento de un derecho de uso conforme a las condiciones informadas para cada producto.
El cliente es responsable de verificar que el software sea compatible con su equipo, sistema operativo, entorno de trabajo y necesidades antes de adquirirlo. Cuando exista una versión de prueba, demo o evaluación, se recomienda utilizarla antes de comprar una licencia definitiva.
11. Precios, pagos y facturación
Los precios podrán expresarse en pesos argentinos u otra moneda indicada en cada caso. Los importes podrán variar sin previo aviso, salvo en presupuestos ya aceptados dentro de su plazo de vigencia.
Los medios de pago disponibles podrán incluir transferencia bancaria, billeteras virtuales, tarjetas de débito/crédito y otros medios informados oportunamente.
La acreditación de pagos mediante plataformas externas puede estar sujeta a los tiempos, condiciones, comisiones, políticas de seguridad y validaciones de dichas plataformas.
La contratación de un servicio, compra de software, aprobación de presupuesto o entrega de equipo podrá requerir el pago total, parcial, seña o anticipo, según corresponda.
12. Cancelaciones, devoluciones y derecho de arrepentimiento
En contrataciones realizadas a distancia a través del sitio web, medios electrónicos, telefónicos o similares, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal aplicable, cuando corresponda.
El sitio web deberá contar con un acceso visible denominado “Botón de Arrepentimiento”, desde el cual el consumidor pueda solicitar la revocación de la compra o contratación sin registración previa ni trámites adicionales.
El derecho de arrepentimiento podrá no aplicar, o podrá tener limitaciones legales, en los casos previstos por la normativa vigente, incluyendo productos personalizados, servicios ya prestados con conformidad del cliente, software o programas informáticos descargados, activados o entregados digitalmente, trabajos a medida, desarrollos personalizados, reparaciones realizadas, licencias activadas o servicios iniciados a pedido del cliente.
En servicios técnicos, reparaciones, desarrollos, instalaciones, trabajos personalizados o servicios ya ejecutados total o parcialmente, no corresponderá devolución por tareas efectivamente realizadas, repuestos utilizados, licencias adquiridas, componentes instalados o gastos incurridos con autorización del cliente.
13. Responsabilidad del cliente
El cliente se compromete a brindar información verdadera, completa y actualizada, a responder las consultas necesarias para la prestación del servicio, a realizar copias de seguridad de su información, a conservar comprobantes, cajas, accesorios y documentación cuando corresponda, y a utilizar correctamente los productos, servicios, software y equipos entregados.
El cliente será responsable por el uso que realice de los equipos, software, redes, sitios web, claves, cuentas, información, licencias y servicios contratados.
14. Limitación de responsabilidad
Gavi Hard & Soft prestará sus servicios con diligencia profesional y de acuerdo con las posibilidades técnicas del caso.
Sin perjuicio de los derechos reconocidos por la normativa aplicable, Gavi Hard & Soft no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, interrupciones comerciales, pérdida de información, fallas causadas por terceros, servicios externos, proveedores, plataformas de pago, servicios de internet, hosting, dominios, actualizaciones de terceros, virus, malware, fallas eléctricas, uso indebido o hechos ajenos a su control.
15. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web, marca, nombre comercial, textos, diseños, desarrollos, software, imágenes, documentación, materiales técnicos y demás elementos propios de Gavi Hard & Soft se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.
El uso del sitio web o la contratación de servicios no otorga al cliente derechos de propiedad sobre dichos elementos, salvo autorización expresa y por escrito.
16. Modificaciones de estos términos
Gavi Hard & Soft podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y tendrán vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
Las operaciones ya aceptadas se regirán por las condiciones vigentes al momento de su contratación, salvo acuerdo posterior entre las partes.
17. Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada del uso del sitio web, la contratación de productos o servicios, o la interpretación de estos términos, las partes procurarán resolver el conflicto de buena fe mediante los canales de contacto disponibles. Sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme la normativa vigente, serán competentes los tribunales que correspondan según la legislación aplicable.
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Legales Promo Mundial:
- Promoción válida desde las 00:00 h del 01/06/2026 hasta las 23:59 h del 17/07/2026 inclusive, sólo para clientes que contraten un nuevo abono de mantenimiento mensual o bimestral. Se otorgará un 25% de descuento en el valor de los 3 primeros meses. En el caso de los abonos bimestrales, se aplicará sobre los 3 primeros bimestres. Compromiso mínimo de permanencia: abonos mensuales: 6 meses; abonos bimestrales: 12 meses. La bonificación se calculará según el precio de lista vigente. A la fecha de publicación, el valor de los abonos quedará de la siguiente manera: Estándar mensual: $ 36750.-; Full mensual: $ 51450.-; Estándar bimestral: $ 55125.-; Full bimestral: $ 77175.-. Los abonos mencionados corresponden a planes para Hogares de hasta 2 (dos) equipos con 1 (un) periférico. Para mayor cantidad de equipos o abonos para Empresas, consultar planes vigentes. En el caso que la Selección Argentina se consagre Campeón de la Copa del Mundo, la bonificación será del 50%. Si ya se hubiesen facturado con anterioridad abonos con el descuento del 25%, el restante 25% adicional se aplicará en la factura del periodo siguiente. Los valores de los abonos pueden variar durante el periodo de vigencia de la bonificación, aplicándose la misma sobre el nuevo precio de lista o pudiendo ejercer el cliente al derecho de dar de baja el servicio.
Legales Promo Jugá y ganá:
- Promoción válida desde las 00:00 h del 01/08/2026 hasta las 23:59 h del 31/12/2026 inclusive. Se puede participar una sola vez por mes calendario. Sólo será válido el primer premio que se obtenga por cada dirección de e-mail. El usuario puede optar por canjear el premio (en ese caso deberá presionar el botón "Quiero el beneficio") o esperar al día 1 del mes siguiente para volver a intentar ganar otro premio (el beneficio obtenido el mes anterior caducará). Una vez canjeado el premio, el usuario quedará inhabilitado para poder canjear otro beneficio hasta el final de la promoción.
Información legal:
- Responsable/Administrador del sitio: Hernán Ezequiel Gavinoser.
- CUIT: 20-21981418-7
Términos y condiciones de GaviGestión
Vigencia: 24/08/2026.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
GaviGestión es desarrollado y comercializado por Gavi Hard & Soft, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Sitio web: https://gavigestion.com.ar
Correo de contacto contractual y soporte: info@gavigestion.com.ar
2. OBJETO Y ALCANCE
Estos Términos y Condiciones regulan la contratación, descarga, instalación, activación, acceso, actualización y uso de toda la familia GaviGestión, incluidas sus ediciones Desktop y Cloud, Basic, Estándar y Plus, así como los servicios de soporte expresamente incluidos en la oferta comercial aceptada por el usuario.
La edición, modalidad de licencia o suscripción, precio, duración, cantidad de equipos o usuarios y prestaciones contratadas son las indicadas en la orden de compra, factura, publicación u oferta comercial correspondiente. Las funciones anunciadas para otra edición o para una versión futura no forman parte de la contratación hasta que sean efectivamente publicadas y adquiridas.
Las condiciones particulares de una oferta, plan, nivel de servicio o promoción complementan este documento. En caso de contradicción, prevalecerá la condición particular más favorable al usuario cuando resulte aplicable la normativa de consumo y, en los demás casos, la condición particular expresamente aceptada para el servicio contratado.
3. ACEPTACIÓN
El usuario debe leer estos Términos antes de instalar, activar o contratar GaviGestión. En Desktop, la marcación de la casilla “Acepto los Términos y Condiciones” y la continuación del instalador constituyen una aceptación expresa de la versión exhibida. En Cloud, la aceptación se registra durante el alta, contratación o primer acceso, según el procedimiento informado.
La persona que instala o activa el programa en nombre de una empresa declara contar con facultades suficientes para aceptar estas condiciones por ella.
Si el usuario no acepta estos Términos, no debe continuar con la instalación, activación ni uso del programa. Los derechos irrenunciables reconocidos por la normativa aplicable prevalecen sobre cualquier disposición incompatible de este documento.
4. NATURALEZA DEL PRODUCTO Y REQUISITOS
GaviGestión es una familia de soluciones de gestión comercial y facturación. Según la plataforma y edición contratada puede incluir administración de productos y servicios, clientes, proveedores, ventas, comprobantes, promociones, caja, inventario, importaciones, exportaciones, copias de seguridad, usuarios, compras, cuentas corrientes, tesorería, reportes e integración con servicios fiscales.
GaviGestión es una herramienta informática. No reemplaza el asesoramiento contable, impositivo, jurídico ni profesional. El usuario es responsable de verificar con sus asesores la configuración fiscal, las alícuotas, los tributos, los padrones, los comprobantes permitidos y las obligaciones aplicables a su actividad y jurisdicción.
Desktop requiere un equipo y una versión de Windows compatibles y permisos suficientes para instalar y ejecutar el programa. Cloud requiere un navegador compatible y conexión a Internet. Las funciones fiscales, de activación, actualización, sincronización o soporte también dependen de la conectividad y disponibilidad de los servicios externos involucrados.
5. LICENCIA DE USO
Gavi Hard & Soft otorga al titular un derecho limitado, no exclusivo y no transferible sin autorización para utilizar la plataforma y edición adquiridas dentro de la cantidad de equipos, usuarios, sucursales o perfiles habilitados por la oferta comercial.
Las ediciones Basic están orientadas a la operación esencial y tienen los límites publicados para esa edición. Las ediciones Estándar y Plus pueden incorporar funciones ampliadas, como trabajo multiusuario, múltiples emisores o puntos de venta, promociones y stock avanzados, compras, cuentas corrientes, tesorería o reportes. La disponibilidad concreta se determina por la plataforma, edición y versión contratadas; el nombre de una edición no habilita una función que todavía no haya sido publicada.
En Desktop, el derecho comprende la instalación en los equipos autorizados. En Cloud, comprende el acceso remoto al servicio durante la vigencia de la suscripción, sin entrega del programa servidor ni del código fuente.
La licencia no implica la venta ni cesión del código fuente, marcas, diseños, documentación o demás derechos de propiedad intelectual. Salvo autorización escrita o una excepción legal obligatoria, no está permitido:
- Copiar o distribuir el programa fuera de las copias técnicas permitidas;
- Vender, alquilar, sublicenciar o ceder la licencia;
- Eludir o alterar los controles de activación;
- Utilizar una misma licencia en más equipos de los autorizados;
- Descompilar, desensamblar, modificar o crear obras derivadas;
- Utilizar marcas, contenidos o componentes de GaviGestión como propios;
- Emplear el programa para actividades ilícitas o para vulnerar sistemas de terceros.
El usuario puede conservar las copias de resguardo permitidas por la legislación aplicable y las copias de seguridad de sus propios datos.
6. MODALIDADES COMERCIALES
6.1. Licencia Desktop permanente
La licencia permanente no tiene fecha de vencimiento y permite utilizar indefinidamente la versión adquirida en el equipo activado, sujeto a estos Términos. Incluye sin cargo las actualizaciones publicadas dentro de la serie 1.x.x.
“Permanente” se refiere al derecho de uso de la versión licenciada; no significa soporte personalizado, mantenimiento, compatibilidad con todo sistema operativo futuro ni desarrollo gratuito de nuevas versiones mayores. Las funciones que dependen de ARCA u otros terceros pueden requerir actualizaciones compatibles y están sujetas a la disponibilidad y reglas de esos servicios.
6.2. Licencia Desktop anual
La licencia anual tiene una vigencia de trescientos sesenta y cinco (365) días desde su activación, salvo que la oferta indique expresamente otra fecha inicial. Durante los últimos treinta (30) días se mostrará un aviso diario de vencimiento.
Si no se renueva, al vencimiento se deshabilitarán Ventas, la emisión de nuevos comprobantes y las demás operaciones que impliquen generar actividad comercial nueva. El usuario conservará acceso de consulta a la información previamente registrada y a las herramientas disponibles para exportarla o realizar copias de seguridad. No existe un período comercial de gracia posterior al vencimiento.
La tolerancia técnica que eventualmente se aplique ante una falla transitoria de Internet o del servidor de licencias no extiende el plazo contratado ni constituye una renovación.
6.3. Suscripción Cloud
Cloud se comercializa mediante suscripción mensual o anual, según la oferta. La suscripción anual puede ofrecer doce (12) meses de uso al precio promocional equivalente a diez (10) mensualidades cuando así se publique; ese beneficio no modifica la duración del plan y puede cambiar para nuevas contrataciones.
La suscripción habilita el acceso durante el período pagado y dentro de los límites del plan. Salvo que se informe renovación automática y se obtenga la aceptación correspondiente, la renovación será manual.
Ante falta de pago o vencimiento, Gavi Hard & Soft podrá suspender primero la creación de nuevas operaciones y luego el acceso, respetando los avisos, plazos de regularización y posibilidades de exportación informados en la oferta aplicable. Los datos no serán eliminados inmediatamente al vencer. Antes del lanzamiento de Cloud se publicará el plazo concreto de conservación y descarga posterior a la baja, sin perjuicio de los mínimos legales.
6.4. Período de prueba
La prueba no limita deliberadamente la cantidad de comprobantes ni las funciones de la edición evaluada. Al finalizar, Desktop aplicará el modo de consulta y resguardo previsto para una licencia anual vencida. En Cloud se aplicará el procedimiento de suspensión, exportación y conservación informado para ese servicio.
Cada comercio, instalación o cuenta podrá utilizar una sola prueba, salvo autorización expresa. La prueba no habilita usos fraudulentos, reinstalaciones o altas destinadas a reiniciar el plazo ni alteraciones de la fecha o identidad del equipo.
7. ACTIVACIÓN, CUENTAS, EQUIPOS Y TRANSFERENCIA
Desktop puede requerir una clave de activación y quedar vinculado a una identificación técnica del equipo. La aplicación distribuida utilizará mecanismos criptográficos para validar la licencia sin incluir las claves privadas de emisión.
Cuando el comercio cambie de computadora, deberá solicitar la desactivación o transferencia por los canales de soporte. Gavi Hard & Soft podrá requerir información razonable para acreditar la titularidad. También podrá ofrecer activación fuera de línea mediante un archivo firmado.
Cloud requiere una cuenta y puede admitir uno o más usuarios según la edición. El titular debe administrar altas, bajas, roles y permisos, y responde por las acciones realizadas desde sus cuentas salvo una falla atribuible al servicio.
La activación Desktop no autoriza a Gavi Hard & Soft a acceder a la base comercial local. El servicio de licencias no debe transmitir productos, clientes, comprobantes ni información fiscal del comercio.
8. INSTALACIÓN, DATOS Y COPIAS DE SEGURIDAD
En Desktop, los datos operativos se almacenan localmente en el equipo del usuario. En Cloud, se alojan en la infraestructura contratada por Gavi Hard & Soft para prestar el servicio. En todas las ediciones, el usuario conserva la titularidad y control jurídico de la información que incorpora.
La aplicación ofrece herramientas de copia y restauración, pero el usuario es responsable de establecer una frecuencia adecuada, conservar copias en una ubicación segura y comprobar periódicamente que puedan restaurarse. Es recomendable mantener al menos una copia fuera del disco principal.
Las copias ordinarias de Desktop con extensión .ggbackup incluyen la base de datos, el logo y metadatos técnicos, pero no incluyen certificados ni claves privadas de ARCA. Esas credenciales requieren un traslado independiente y protegido. La clave privada nunca debe enviarse por correo, mensajería ni canales de soporte.
En Cloud, Gavi Hard & Soft administrará copias técnicas del servicio y mecanismos de recuperación. Esas copias no reemplazan el derecho y la conveniencia del usuario de realizar las exportaciones disponibles. La frecuencia, retención y alcance definitivos se informarán para cada plan antes de su lanzamiento.
Las actualizaciones y la desinstalación ordinaria de Desktop no deben eliminar las bases, copias ni credenciales del comercio. Sin embargo, antes de actualizar, restaurar, reparar el equipo, cambiar de computadora o desinstalar, el usuario debe realizar y verificar una copia de seguridad. En Cloud, la baja se regirá por el período de conservación y exportación informado.
9. USUARIO, CONTRASEÑA Y SEGURIDAD
El titular es responsable de proteger el acceso al equipo, su usuario de GaviGestión, contraseña, código de recuperación, licencias, certificados y claves privadas.
La opción de no utilizar contraseña reduce la protección local y debe elegirse únicamente si el usuario comprende el riesgo. Gavi Hard & Soft no solicitará la contraseña personal, la clave fiscal de ARCA ni una clave privada de certificado.
El soporte podrá implementar procedimientos de recuperación asistida vinculados a la instalación, sin utilizar contraseñas maestras universales.
10. INTEGRACIÓN CON ARCA Y SERVICIOS FISCALES
Para emitir comprobantes electrónicos el usuario debe contar con CUIT, situación fiscal, certificados, autorizaciones, servicios y puntos de venta válidos. Estos trámites se realizan ante ARCA por el titular o una persona debidamente autorizada.
GaviGestión envía información a ARCA conforme a la configuración ingresada y registra la respuesta recibida. El usuario debe controlar la autorización, numeración, CAE, vencimiento, importes, datos del receptor y registración local de cada comprobante. Nunca debe considerarse autorizado un comprobante que no tenga la aprobación correspondiente de ARCA.
Gavi Hard & Soft no controla la disponibilidad, los rechazos, las demoras ni los cambios de los servicios de ARCA, padrones provinciales, bancos, medios de pago u otros terceros. Cuando una autorización externa se obtenga pero falle el guardado local, el sistema podrá intentar conciliar y recuperar la operación; el usuario debe seguir las alertas y verificar el resultado antes de repetirla.
El ambiente de homologación es exclusivamente de prueba. Los comprobantes emitidos allí no reemplazan comprobantes fiscales de producción. El paso a producción exige configuración y confirmación expresa del usuario.
11. RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
El usuario se obliga a:
- Ingresar información verdadera y mantenerla actualizada;
- Verificar precios, stock, impuestos, padrones, clientes y comprobantes;
- Utilizar credenciales propias o para las que tenga autorización suficiente;
- Mantener el sistema y Windows razonablemente actualizados;
- Proteger el equipo contra accesos indebidos y software malicioso;
- Realizar copias de seguridad verificables;
- Conservar la documentación exigida por la normativa aplicable;
- No utilizar el programa para ocultar operaciones, adulterar comprobantes o incumplir obligaciones legales.
12. ACTUALIZACIONES Y CAMBIOS TÉCNICOS
Gavi Hard & Soft podrá publicar actualizaciones correctivas, de seguridad, compatibilidad, adecuación normativa o mejora funcional. Algunas actualizaciones podrán resultar necesarias para continuar utilizando servicios externos o corregir riesgos graves.
Antes de una actualización se procurará generar una copia preventiva de la base. El usuario no debe interrumpir el proceso ni apagar el equipo mientras se aplique una actualización o restauración.
Las nuevas versiones mayores, módulos, ediciones o servicios pueden requerir una licencia distinta. Ninguna actualización puede reducir retroactivamente la duración ya adquirida de una licencia permanente o anual.
13. SOPORTE
Los canales, horarios, alcance y plazo de soporte serán los publicados para la plataforma y edición contratadas. El soporte puede incluir orientación de instalación y uso, diagnóstico y corrección de defectos reproducibles, pero no comprende servicios contables, jurídicos, impositivos, carga masiva, reparación del equipo, recuperación garantizada de datos ni configuración de sistemas de terceros, salvo contratación específica.
Toda asistencia remota requerirá autorización del usuario. El acceso debe limitarse al tiempo y finalidad necesarios. El usuario debe permanecer informado y cerrar la sesión remota al finalizar.
14. PRECIOS, PAGOS Y COMPROBANTES
El precio, moneda, impuestos, medios de pago y vigencia de cada oferta serán los informados antes de la contratación. La publicidad y la orden aceptada forman parte de la relación contractual en los términos previstos por la normativa aplicable.
Los pagos pueden procesarse mediante transferencia bancaria, billetera virtual, una plataforma de comercio electrónico u otro medio informado. Los prestadores de pago aplican sus propias condiciones y políticas. Gavi Hard & Soft emitirá el comprobante que corresponda conforme a su situación fiscal.
Salvo que se informe renovación automática y se obtenga la aceptación correspondiente, las licencias y suscripciones no se renovarán automáticamente.
15. DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y BAJA
Cuando el adquirente tenga la calidad de consumidor o usuario final y la contratación a distancia esté alcanzada por la Ley 24.240 y el Código Civil y Comercial, podrá ejercer el derecho de revocación dentro del plazo legal, sin gastos, mediante el canal informado y el “BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO” disponible en el sitio web cuando corresponda.
El derecho se ejercerá conforme a la normativa vigente y sus excepciones. Entre ellas se encuentran, salvo pacto en contrario, ciertos programas informáticos o archivos suministrados electrónicamente que puedan descargarse o reproducirse de inmediato para uso permanente, y los supuestos en los que el producto o servicio haya sido efectivamente utilizado o consumido. La aplicación de una excepción dependerá de las circunstancias concretas y no restringirá derechos irrenunciables.
Cuando corresponda una baja de servicio o suscripción, podrá solicitarse mediante el canal y el “BOTÓN DE ARREPENIMIENTO” publicado. Dentro del plazo normativo se informará el código de identificación de la solicitud.
La solicitud de baja impide nuevos cargos futuros cuando corresponda, pero no elimina obligaciones vencidas ni borra los datos locales del usuario. La desinstalación del programa por sí sola no comunica una baja ni una revocación.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS
GaviGestión, su código, interfaz, documentación, logotipos, marcas y elementos propios están protegidos por la legislación argentina de propiedad intelectual, incluida la Ley 11.723 y su modificación por la Ley 25.036 respecto de programas de computación.
Las bibliotecas, componentes y servicios de terceros se rigen por sus respectivas licencias. Las marcas de ARCA, Windows, Microsoft y otros terceros pertenecen a sus titulares; su mención sólo identifica compatibilidad o integración y no implica patrocinio.
17. PRIVACIDAD
El tratamiento de datos personales realizado por Gavi Hard & Soft se rige por la Política de Privacidad publicada en el sitio web y por la Ley 25.326 y normas complementarias.
La base comercial local pertenece al usuario y no se transmite a Gavi Hard & Soft por el funcionamiento ordinario de GaviGestión Desktop. Si el usuario solicita soporte y autoriza acceso a información local, ese tratamiento se limitará a la finalidad y duración de la asistencia. En Cloud, los datos se alojan por cuenta del comercio y se tratan conforme a la Política de Privacidad y a las condiciones específicas del plan.
18. DISPONIBILIDAD, GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Gavi Hard & Soft procurará que el programa se ajuste a la documentación y corregirá defectos comprobables dentro del soporte aplicable. Ningún programa complejo puede garantizar ausencia absoluta de errores, funcionamiento ininterrumpido ni compatibilidad perpetua con todo equipo o servicio externo.
Nada de lo dispuesto limita las garantías, responsabilidades ni derechos que sean irrenunciables conforme a la legislación de defensa del consumidor.
Cloud puede requerir mantenimientos programados o de emergencia. Los niveles de disponibilidad, soporte y recuperación serán los informados para el plan; si se ofrece un acuerdo de nivel de servicio específico, éste complementará estos Términos.
En relaciones que no sean de consumo y en la medida permitida por la ley, Gavi Hard & Soft no responderá por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de información que derive exclusivamente de falta de copias o exportaciones, configuraciones incorrectas, uso no autorizado, fallas del equipo o indisponibilidad de terceros. Esta limitación no se aplica a daños causados con dolo o culpa grave ni a los demás supuestos en los que la ley prohíba limitar la responsabilidad.
19. SUSPENSIÓN Y TERMINACIÓN
Gavi Hard & Soft podrá suspender una activación ante indicios razonables de fraude, piratería, alteración del sistema de licencias, uso en más equipos que los autorizados o incumplimiento grave, previa comunicación y oportunidad razonable de aclaración cuando las circunstancias lo permitan.
La suspensión o terminación no transfiere la titularidad de los datos comerciales del usuario. En Desktop no autoriza a borrar la base local. En Cloud se mantendrá, durante el plazo informado y siempre que no exista una obligación legal distinta, el acceso o mecanismo de exportación necesario para recuperar la información propia; vencido ese plazo, los datos podrán eliminarse conforme a la Política de Privacidad y al ciclo de copias técnicas.
20. MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS
Las modificaciones se identificarán mediante número de versión y fecha. Los cambios sustanciales se informarán antes de resultar aplicables a nuevas contrataciones, renovaciones o actualizaciones que los requieran.
Una modificación no puede reducir retroactivamente la duración de una licencia ya pagada ni eliminar derechos adquiridos. Cuando sea necesaria una nueva aceptación, el usuario podrá revisar el texto antes de continuar.
21. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
Si el adquirente reviste carácter de consumidor o usuario, serán competentes las autoridades y tribunales que determine la normativa de consumo, incluido el lugar de cumplimiento previsto para las contrataciones a distancia. No se impone una prórroga de jurisdicción contraria a derechos irrenunciables.
En relaciones comerciales no alcanzadas por normas imperativas de consumo, las partes procurarán resolver primero cualquier diferencia de buena fe y, si no fuera posible, se someterán a los tribunales ordinarios que resulten legalmente competentes en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
22. CONTACTO
Consultas contractuales, soporte, arrepentimiento, baja o reclamos:
Gavi Hard & Soft - Soluciones informáticas
E-mail: info@gavigestion.com.ar
WhatsApp: 11-4428-4450
Sitio web: https://gavigestion.com.ar
GaviGestión es una marca en trámite ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial (INPI)
Términos y condiciones de GaviPrintLimiter
Vigencia: 01/08/2026
Estos Términos y Condiciones regulan la compra, descarga, activación y uso comercial del software GaviPrintLimiter, desarrollado y comercializado por Gavi Hard & Soft, con sede en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
El contacto oficial para consultas, soporte o reclamos es gpl@gavihs.com.ar.
1. Producto
GaviPrintLimiter es un software para Windows destinado a administrar, limitar y registrar impresiones realizadas en el equipo donde se encuentra instalado. El programa funciona localmente, no requiere conexión a internet para operar, no transmite historial de impresiones ni estadísticas a Gavi Hard & Soft y no se conecta a servidores externos para su funcionamiento normal.
El sistema utiliza una licencia por equipo y permite configuraciones independientes por usuario de Windows dentro de ese mismo equipo.
2. Modalidades de licencia
GaviPrintLimiter puede ofrecerse bajo las siguientes modalidades:
Licencia de prueba: permite usar el programa durante 14 días corridos. La prueba se permite una sola vez por computadora.
Licencia anual: permite usar el programa durante 365 días desde su activación.
Licencia permanente: permite usar el programa sin vencimiento, para la versión adquirida y conforme las condiciones de estos términos.
La licencia es válida para un único equipo. No se autoriza la instalación, copia, activación o uso de una misma licencia en múltiples computadoras, salvo autorización expresa de Gavi Hard & Soft.
3. Compra y activación
La compra podrá realizarse directamente desde el sitio web o mediante contacto, presupuesto o acuerdo comercial previo.
Los medios de pago disponibles podrán incluir tarjetas de débito o crédito mediante Dlocal o Mercado Pago y transferencia bancaria.
Una vez recibido el pago y el ID del equipo necesario para la activación offline, Gavi Hard & Soft entregará la licencia de forma inmediata o en un plazo máximo estimado de 24 horas, por cualquier inconveniente que pudiera surgir.
La licencia se entrega mediante un archivo de activación asociado al equipo informado por el cliente. Es responsabilidad del cliente informar correctamente el ID del equipo.
4. Precio, facturación e impuestos
Los precios, impuestos aplicables, modalidad de pago, alcance de la licencia y condiciones particulares de cada compra serán informados antes de confirmar la operación.
Las promociones, descuentos u ofertas serán válidos únicamente durante el plazo indicado en cada caso.
5. Derecho de arrepentimiento y devoluciones
GaviPrintLimiter cuenta con una versión de prueba gratuita de 14 días, que permite evaluar el funcionamiento del programa antes de adquirir una licencia paga.
Una vez adquirida, entregada o activada una licencia paga, no se aceptarán devoluciones comerciales, salvo los casos en que corresponda por normas legales obligatorias aplicables.
Cuando resulte legalmente aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los plazos previstos por la normativa vigente. En el sitio web podrá habilitarse el mecanismo correspondiente para solicitarlo.
6. Cambio, rotura o reemplazo de computadora
En caso de cambio, rotura, robo, pérdida o reemplazo de la computadora donde se encontraba activado GaviPrintLimiter, Gavi Hard & Soft podrá emitir una nueva licencia sin cargo para otro equipo, con un máximo de una licencia de reemplazo cada 2 años por licencia adquirida.
Al emitirse una licencia de reemplazo, la licencia anterior quedará sin efecto para el equipo reemplazado.
Gavi Hard & Soft podrá solicitar información razonable para verificar la situación y evitar usos indebidos.
7. Soporte técnico
El soporte remoto se encuentra incluido sin cargo adicional mientras la versión adquirida permanezca soportada, sujeto a disponibilidad y a un uso razonable.
El soporte no incluye reparación de computadoras, problemas propios de Windows, impresoras, redes, controladores, hardware, configuración de terceros, capacitación continua, visitas presenciales, desarrollos personalizados ni tiempos de respuesta garantizados, salvo contratación expresa.
8. Actualizaciones
Las actualizaciones correspondientes a versiones 1.x.x de GaviPrintLimiter se encuentran incluidas sin cargo adicional para las licencias adquiridas.
Las versiones mayores futuras, por ejemplo 2.x.x, podrán ofrecerse como productos, actualizaciones o licencias independientes, con condiciones comerciales propias.
9. Alcance técnico y limitaciones del software
GaviPrintLimiter actúa sobre la cola de impresión de Windows y depende, en parte, de la información disponible en el sistema operativo, los controladores de impresión y las impresoras instaladas.
El programa limita páginas enviadas a imprimir. Las impresiones doble faz pueden computarse como páginas y no necesariamente como hojas físicas. Los trabajos cancelados por el usuario o por el sistema podrían computarse si ya fueron detectados o procesados por el servicio.
Gavi Hard & Soft no garantiza que el software sea compatible con toda impresora, controlador, entorno de red, sistema modificado o configuración especial de Windows. El cliente debe probar el funcionamiento en su entorno antes de adquirir la licencia definitiva.
10. Uso permitido
El cliente se compromete a utilizar GaviPrintLimiter de forma lícita y conforme a su documentación, licencia y finalidad.
No está permitido copiar, revender, sublicenciar, modificar, descompilar, alterar mecanismos de activación, intentar vulnerar el licenciamiento o distribuir archivos internos del programa sin autorización expresa de Gavi Hard & Soft.
11. Responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de configurar correctamente los límites de impresión, proteger la contraseña administrativa, conservar sus archivos de instalación y licencia, realizar las pruebas necesarias y administrar los usuarios de Windows correspondientes.
Cuando GaviPrintLimiter sea utilizado en empresas, comercios, instituciones u organizaciones, el cliente será responsable de informar a sus usuarios o empleados sobre el uso del sistema, sus registros locales de impresión y las políticas internas aplicables.
12. Privacidad y datos
El programa GaviPrintLimiter funciona localmente en el equipo instalado. No envía a Gavi Hard & Soft historial de impresiones, nombres de documentos, estadísticas, usuarios, impresoras ni configuraciones.
El sitio web y los canales comerciales podrán tratar los datos necesarios para responder consultas, procesar compras, emitir comprobantes, entregar licencias, brindar soporte y cumplir obligaciones legales o fiscales. También podrán utilizarse servicios externos como formularios, Mercado Pago, Dlocal y Google Analytics, sujetos a sus propias condiciones y políticas.
El detalle completo del tratamiento de datos deberá consultarse en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
13. Propiedad intelectual
GaviPrintLimiter, su código, diseño, nombre, documentación, instaladores, archivos de licencia, interfaces y componentes propios son propiedad de Hernán Ezequiel Gavinoser / Gavi Hard & Soft, o se utilizan bajo licencias válidas de terceros cuando corresponda.
La compra de una licencia no transfiere la propiedad del software, sino únicamente un derecho de uso limitado conforme estos términos.
14. Suspensión o rechazo de licencia
Gavi Hard & Soft podrá rechazar, suspender o dejar sin efecto licencias obtenidas mediante fraude, información falsa, manipulación del sistema de activación, uso indebido, reventa no autorizada o incumplimiento grave de estos términos.
15. Modificaciones
Gavi Hard & Soft podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web con su fecha de vigencia.
Las condiciones comerciales particulares aceptadas al momento de una compra se mantendrán para esa operación, salvo cambios exigidos por ley o mejoras que resulten favorables al cliente.
16. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina.
En operaciones con consumidores, serán aplicables las normas de defensa del consumidor y la jurisdicción que corresponda según la normativa vigente.
En operaciones comerciales entre empresas o profesionales, y en la medida permitida por la ley, las partes podrán someter cualquier controversia a los tribunales competentes de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.
Basado en la normativa argentina vigente sobre información al consumidor, comercio electrónico, arrepentimiento y datos personales: Ley 24.240, Código Civil y Comercial, Resolución 270/2020, Disposición 954/2025 y Ley 25.326.
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